銷售收入是企業(yè)通過銷售其商品和服務(wù)產(chǎn)生的收入，它是公司銷售業(yè)績管理策略的直接結(jié)果。今天，客戶與產(chǎn)品的互動(dòng)發(fā)生了巨大變化，重新思考整個(gè)購買渠道以實(shí)現(xiàn)更好的銷售業(yè)績，是企業(yè)必須要做的功課之一。如果企業(yè)想要提高客戶轉(zhuǎn)化率和贏單的機(jī)會(huì)，就必須了解如何在客戶和銷售流程中找到最佳路徑。由于提高銷售收入是公司業(yè)務(wù)和管理職能的基礎(chǔ)，所以，您應(yīng)該要了解以下增加銷售收入的四個(gè)主要方法

一、專注與客戶交流

事實(shí)證明，客戶反饋比一些先進(jìn)的分析工具更有價(jià)值。企業(yè)可以通過與創(chuàng)造銷售收入的重要對象——客戶——進(jìn)行交談來獲得有關(guān)改進(jìn)流程的第一手信息。比如以問卷調(diào)查的形式收集客戶反饋，并要求他們評價(jià)您的業(yè)務(wù)。

相比零散的客戶反饋，CRM系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（有助于整合和分析）無疑更能說明客戶的真實(shí)看法，通過360度客戶視圖、行動(dòng)記錄反饋、問卷調(diào)查結(jié)果等結(jié)構(gòu)化的客戶信息，您始終能夠聚焦客戶群的真實(shí)反饋（ 云客）。

二、目標(biāo)的識別與設(shè)定

定義業(yè)務(wù)目標(biāo)是提高銷售收入的第一步。雖然這似乎是一個(gè)初步的步驟，但目標(biāo)識別可以幫助規(guī)劃未來并實(shí)現(xiàn)短期和長期目標(biāo)。只有當(dāng)整個(gè)公司的團(tuán)隊(duì)都知道去哪里以及如何到達(dá)那里時(shí)，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。利用適當(dāng)?shù)墓ぞ吆椭笜?biāo)（如CRM軟件中的銷售管道、項(xiàng)目管理軟件）將理想的結(jié)果分解為可操作的項(xiàng)目，可以幫助定期衡量進(jìn)度。同時(shí)也設(shè)定好短期（每月、每季度）的目標(biāo)，這對于提高銷售人員參與度來說很重要。
三、向上銷售
銷售收入是確定公司凈收入時(shí)首先要考慮的因素，這是任何公司估算關(guān)鍵業(yè)務(wù)計(jì)算（如每股收益和現(xiàn)金流）的起點(diǎn)。每個(gè)企業(yè)都想增加銷售收入，但“做”比“想”困難太多。這意味著一定程度的變化，更意味著需要花時(shí)間和精力去優(yōu)化和調(diào)整現(xiàn)有的銷售流程和方法。一個(gè)合適的CRM系統(tǒng)（比如云客CRM）可以幫助您在這個(gè)過程中保持定力和活力，畢竟，它本身就代表了銷售領(lǐng)域的數(shù)字化和流程化。

鼓勵(lì)客戶升級到更先進(jìn)的產(chǎn)品或購買配套增值產(chǎn)品（Upselling）是增加銷售收入的另一種方式。這對于忠誠客戶非常有效。追加銷售還為客戶提供了高度相關(guān)性和便利性的個(gè)性化體驗(yàn)。

此外，產(chǎn)品追加銷售增加了單個(gè)客戶的平均訂單價(jià)值 (AOV) 和客戶的生命周期價(jià)值 (CLV)，提高了整體利潤率，并提高了整個(gè)銷售周期的客戶滿意度。

四、優(yōu)化定價(jià)策略

在商業(yè)活動(dòng)中，一項(xiàng)很困難的工作就是定價(jià)。了解產(chǎn)品動(dòng)態(tài)是了解銷售收入流程的關(guān)鍵。定價(jià)策略通常決定收入和利潤率，并需要定期審查。利用客戶數(shù)據(jù)和競爭對手價(jià)格和市場需求等因素可以幫助確定哪些價(jià)格點(diǎn)將帶來最大的利潤。

隨著企業(yè)不斷改變其商業(yè)模式、銷售目標(biāo)和市場變化，完善定價(jià)策略需要時(shí)間。確保您做出數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策以實(shí)現(xiàn)盡可能多的盈利能力。

五、結(jié)論

銷售收入是確定公司凈收入時(shí)首先要考慮的因素，這是任何公司估算關(guān)鍵業(yè)務(wù)計(jì)算（如每股收益和現(xiàn)金流）的起點(diǎn)。每個(gè)企業(yè)都想增加銷售收入，但“做”比“想”困難太多。這意味著一定程度的變化，更意味著需要花時(shí)間和精力去優(yōu)化和調(diào)整現(xiàn)有的銷售流程和方法。一個(gè)合適的CRM系統(tǒng)（比如知客CRM）可以幫助您在這個(gè)過程中保持定力和活力，畢竟，它本身就代表了銷售領(lǐng)域的數(shù)字化和流程化。