外呼App隱私權(quán)政策

 

更新日期：2022年2月11日

 

外呼App（以下或稱“我們”）將按法律法規(guī)要求，采取相應(yīng)安全保護(hù)措施，盡力保護(hù)用戶（以下簡稱“您”）的個(gè)人信息安全可控。有鑒于此，我們制定本《外呼App隱私權(quán)政策》（以下簡稱“本政策”)并提醒您：

本政策適用于YKCRM 產(chǎn)品及增值服務(wù)。在使用YKCRM 產(chǎn)品或服務(wù)前，請您務(wù)必仔細(xì)閱讀并透徹理解本政策，特別是以粗體標(biāo)識(shí)的條款，您應(yīng)重點(diǎn)閱讀。一旦您勾選“同意”本政策，即表示您已同意我們按照本政策處理您的個(gè)人信息。

 

本政策部分將幫助您了解以下內(nèi)容：

一、定義

二、我們?nèi)绾问占褪褂媚膫€(gè)人信息

三、我們?nèi)绾问褂?/span> Cookie 和同類技術(shù)

四、我們?nèi)绾喂蚕怼⑥D(zhuǎn)讓、公開披露您的個(gè)人信息

五、我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)和保存您的個(gè)人信息

六、第三方產(chǎn)品或服務(wù)如何獲得您的個(gè)人信息

七、您如何管理您的個(gè)人信息

八、我們?nèi)绾翁幚砦闯赡耆说膫€(gè)人信息

九、本政策如何更新

十、如何聯(lián)系我們

 

一、定義

1．金博軟件：指研發(fā)并運(yùn)營YKCRM 產(chǎn)品和服務(wù)的保定金博軟件科技有限公司及現(xiàn)在或未來設(shè)立的相關(guān)關(guān)聯(lián)公司的單稱或合稱。

2．YKCRM ：指由金博軟件研發(fā)和運(yùn)營的專注于尋找銷售線索的 SaaS 產(chǎn)品，旨在幫助客戶在新零售時(shí)代提高銷售效率和盈利能力。云客CRM 的展現(xiàn)形式包括YKCRM 網(wǎng)站（域名為： www.ykcrm.net)、H5頁面、外呼App、將YKCRM 的部分功能集成在我們的關(guān)聯(lián)公司或其他第三方智能硬件或軟件中提供的服務(wù)。

3．外呼App：指YKCRM的移動(dòng)客戶端軟件。

4．關(guān)聯(lián)公司：指金博軟件現(xiàn)在或?qū)砜刂?、受控制或與其出于共同控制下的任何公司、合法機(jī)構(gòu)以及上述公司、合法機(jī)構(gòu)的合法繼承人。控制通過下列方式存在，包括但不限于：直接或間接的擁有超過50％的股份，或是直接或間接擁有股份雖未超過50%，但能對(duì)股東會(huì)決議施加重大影響或能夠?qū)嶋H支配公司的行為。

5．個(gè)人信息：指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識(shí)別特定自然人身份或者反映特定自然人活動(dòng)情況的各種信息。

6．個(gè)人敏感信息：指一旦泄露、非法提供或?yàn)E用可能危害人身和財(cái)產(chǎn)安全，極易導(dǎo)致個(gè)人名譽(yù)、身心健康受到損害或歧視性待遇等的個(gè)人信息。在本政策中還包括：網(wǎng)絡(luò)行蹤軌跡、精確定位信息、交易記錄。

7．個(gè)人信息刪除：指在實(shí)現(xiàn)日常業(yè)務(wù)功能所涉及的系統(tǒng)中去除個(gè)人信息的行為，使其保持不可被檢索、訪問的狀態(tài)。

二、我們?nèi)绾问占褪褂媚膫€(gè)人信息

在您使用我們的產(chǎn)品及／或服務(wù)時(shí)，我們可能需要收集和使用的您的個(gè)人信息包括如下兩種：

1、為實(shí)現(xiàn)向您提供我們產(chǎn)品及／或服務(wù)的基本功能，您須授權(quán)我們收集、使用的必要的信息。如您拒絕提供相應(yīng)信息，您將無法正常使用我們的產(chǎn)品及／或服務(wù)；

2、為實(shí)現(xiàn)向您提供我們產(chǎn)品及／或服務(wù)的擴(kuò)展功能，您可選擇授權(quán)我們收集、使用的信息。如您拒絕提供，您將無法正常使用相關(guān)擴(kuò)展功能或無法達(dá)到我們擬達(dá)到的功能效果，但并不會(huì)影響您正常使用我們產(chǎn)品及／或服務(wù)的基本功能。

（一）基本功能中我們收集和使用您個(gè)人信息的情形

1、完成注冊

當(dāng)您注冊YKCRM 時(shí)，為注冊賬號(hào)使用我們的服務(wù)，您需要提供手機(jī)號(hào)碼、所在企業(yè)信息（包括企業(yè)名稱、企業(yè)地區(qū)）、用戶姓名用于創(chuàng)建賬戶。我們收集上述信息是為了幫助您完成YKCRM 賬號(hào)的注冊，如您不提供上述信息，我們將無法為您創(chuàng)建賬戶并正常向您提供服務(wù)。

2、銷售管理

在您使用YKCRM 時(shí)，我們將收集您的網(wǎng)絡(luò)行為軌跡（包括總時(shí)長、接通次數(shù)、打電話次數(shù)）。我們收集您的上述信息是為了幫助你了解您對(duì)YKCRM 的使用情況。如您不提供上述信息，則我們將無法正常向您提供服務(wù)。

3、保障服務(wù)的安全性和可靠性

為了保障服務(wù)的安全性和可靠性，我們會(huì)通過平臺(tái) SDK 需要收集您的設(shè)備型號(hào)、操作系統(tǒng)版本、唯一設(shè)備識(shí)別符、 IP 地址、瀏覽器類型、使用的語言、訪問日期和時(shí)間、接入網(wǎng)絡(luò)的方式、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量數(shù)據(jù)、服務(wù)日志信息。我們收集您的上述信息是為了保障應(yīng)用運(yùn)行安全，如您不提供上述信息，則我們無法保證您在使用期間的應(yīng)用運(yùn)行安全。

（二）擴(kuò)展功能中我們收集和使用您個(gè)人信息的情形

1、編輯個(gè)人信息

在您進(jìn)入個(gè)人中心時(shí)，您可以上傳頭像圖片、填寫郵箱、姓名、性別。我們收集您的上述信息是為了豐富您在個(gè)人中心展示的信息。如您不提供上述信息，則我們將無法在個(gè)人中心展示您的個(gè)人信息，但不影響您正常使用我們的其他服務(wù)。

2、任務(wù)模塊

在您使用任務(wù)模塊進(jìn)入撥打電話時(shí)，我們會(huì)向你展示被撥打客戶的信息，這是為了在撥號(hào)時(shí)便于您瀏覽被撥打客戶的信息，我們會(huì)保證用戶數(shù)據(jù)的安全，以便您正常體驗(yàn)該功能。

3、通話頻次與質(zhì)量記錄

當(dāng)您使用YKCRM 的呼叫中心時(shí)，我們會(huì)通過自研外呼平臺(tái) SDK 收集您的呼叫總數(shù)、呼叫總時(shí)長、呼叫成功率、呼叫的事件。我們會(huì)收集上述信息是為了進(jìn)行通話記錄，以便于您了解您的通話數(shù)量和質(zhì)量。如您不提供上述信息，您將無法進(jìn)行通話記錄，但不影響您正常使用我們的其他服務(wù)。

4、添加客戶

當(dāng)您使用YKCRM 添加客戶功能時(shí)，你可以選擇使用手動(dòng)輸入添加，不影響您正常使用我們的其他服務(wù)。

5、加入企業(yè)

當(dāng)您使用YKCRM 的加入企業(yè)功能時(shí)，我們會(huì)訪問您的設(shè)備相機(jī)權(quán)限和攝像機(jī)信息，收集上述信息是為了幫助您通過面對(duì)面掃描同事的企業(yè)邀請二維碼的方加入企業(yè)。如您不提供上述信息，你還可以選擇通過手動(dòng)輸入企業(yè)號(hào)的方式加入企業(yè)，但不影響您正常使用我們的其他服務(wù)。

6、客服及爭議處理

當(dāng)您與我們聯(lián)系或提出爭議糾紛處理申請時(shí)，為了保障您的賬戶及系統(tǒng)安全，我們需要您提供手機(jī)號(hào)碼、身份證信息、營業(yè)執(zhí)照以核驗(yàn)?zāi)纳矸?。如您不提供上述信息，您將無法有效地聯(lián)系客服或進(jìn)行爭議糾紛處理，但不影響您正常使用我們的服務(wù)。

為便于與您聯(lián)系、盡快幫助您解決問題或記錄相關(guān)問題的處理方案及結(jié)果，我們可能會(huì)收集您與我們的通信／通話記錄、您的賬號(hào)信息、訂單信息、您為了證明相關(guān)事實(shí)提供的信息、您留下的聯(lián)系方式信息。如您不提供上述信息，您向我們提出的問題可能無法得到及時(shí)、有效處理，但不影響您正常使用我們的服務(wù)。

7、問卷調(diào)查

為了改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的合理需要，我們在您參與問卷調(diào)查時(shí)，收集您向我們發(fā)送的問卷答復(fù)信息。我們收集上述信息是為了統(tǒng)計(jì)問卷反饋并優(yōu)化服務(wù)，如您不提供這類信息，我們將無法通過問卷了解您對(duì)我們服務(wù)提出的建議和反饋，但不影響您正常使用我們的其他服務(wù)。

8、撥號(hào)服務(wù)

當(dāng)您使用外呼App的撥號(hào)服務(wù)時(shí)，我們會(huì)訪問您的短信、通話記錄以及讀寫通訊錄，之所以會(huì)進(jìn)行如上操作，是為了幫助用戶能正常體驗(yàn)撥號(hào)服務(wù)，我們會(huì)通過通話記錄的時(shí)長，從而記錄該次撥號(hào)的時(shí)間，以便用戶在 APP 中查看。我們會(huì)將撥號(hào)流程中的中間號(hào)碼寫入通訊錄，提高撥號(hào)過程中的接通率。如您不提供上述信息，您向我們提出的問題可能無法得到及時(shí)、有效處理，但不影響您正常使用我們的服務(wù)。

為了方便用戶在撥號(hào)結(jié)束之后，能夠及時(shí)登記已撥客戶的相關(guān)信息，我們需要讀取電話狀態(tài)的權(quán)限，并且在通話過程中進(jìn)行手機(jī)撥號(hào)狀態(tài)的監(jiān)聽。如您不同意上述操作，您向我們提出的問題可能無法得到及時(shí)、有效處理，但不影響您正常使用我們的服務(wù)。

 

（三）其他

1、您上傳他人的個(gè)人信息

若您上傳的信息中含有其他用戶的個(gè)人信息，在您向云客外呼上傳這些個(gè)人信息之前，您需確保您已經(jīng)取得合法的授權(quán)。

2、超出授權(quán)同意范圍使用個(gè)人信息

若我們將個(gè)人信息用于本政策未載明的其他用途，或者將基于特定目的收集而來的個(gè)人信息用于其他目的，或者我們主動(dòng)從第三方處獲取您的個(gè)人信息，均會(huì)事先獲得您的同意。

3、我們間接收集的個(gè)人信息

若我們從第三方處間接獲取您的個(gè)人信息的，我們會(huì)在收集前明確以書面形式要求該第三方在已依法取得您同意后收集個(gè)人信息，并向您告知共享的信息內(nèi)容，且涉及敏感信息的在提供給我們使用前需經(jīng)過您的明確確認(rèn)，要求第三方對(duì)個(gè)人信息來源的合法性和合規(guī)性作出承諾。我們會(huì)使用不低于我們對(duì)直接收集個(gè)人信息同等的保護(hù)手段與措施對(duì)間接獲取的個(gè)人信息進(jìn)行保護(hù)。

4、征得授權(quán)同意的例外

您充分理解并同意，我們在以下情況下收集、使用您的個(gè)人信息無需您的授權(quán)同意：

(1）與我們履行法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)相關(guān)的；

(2）與國家安全、國防安全有關(guān)的；

(3）與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益有關(guān)的；

(4）與刑事偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等司法或行政執(zhí)法有關(guān)的；

(5）出于維護(hù)您或其他個(gè)人的生命、財(cái)產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到本人同意的；

(6）您自行向社會(huì)公眾公開的個(gè)人信息；

(7）從合法公開披露的信息中收集個(gè)人信息的，如合法的新聞報(bào)道、政府信息公開等渠道；

(8）根據(jù)與您簽訂和履行相關(guān)協(xié)議或其他書面文件所必需的；

(9）用于維護(hù)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的安全穩(wěn)定運(yùn)行所必需的，例如發(fā)現(xiàn)、處置產(chǎn)品或服務(wù)的故障。

三、我們?nèi)绾喂蚕?、轉(zhuǎn)讓、公開披露您的個(gè)人信息

（一）共享

我們不會(huì)與金博軟件以外的公司、組織和個(gè)人共享您的個(gè)人信息，但以下情況除外：

1、在獲取明確同意的情況下共享

獲得您的明確同意后，我們會(huì)與其他方共享您的個(gè)人信息。

2、與關(guān)聯(lián)公司間共享

為便于我們基于YKCRM 賬戶向您提供產(chǎn)品和服務(wù)，推薦您可能感興趣的信息，您的個(gè)人信息可能會(huì)與我們的關(guān)聯(lián)公司和／或其指定的服務(wù)提供商共享。我們只會(huì)共享必要的個(gè)人信息，且受本隱私政策中所聲明目的的約束，如果我們共享您的個(gè)人敏感信息或關(guān)聯(lián)公司改變個(gè)人信息的使用及處理目的，將再次征求您的授權(quán)同意。

3、與授權(quán)合作伙伴共享

我們可能委托授權(quán)合作伙伴為您提供某些服務(wù)或代表我們履行職能，我們僅會(huì)出于本隱私權(quán)政策聲明的合法、正當(dāng)、必要、特定、明確的目的共享您的個(gè)人信息，授權(quán)合作伙伴只能接觸到其履行職責(zé)所需個(gè)人信息，且不得將此信息用于其他任何目的。

目前，我們的授權(quán)合作伙伴包括以下類型：

(1）廣告、分析服務(wù)類的授權(quán)合作伙伴。除非得到您的許可，否則我們不會(huì)將您的個(gè)人身份信息與提供廣告、分析服務(wù)的合作伙伴共享。我們會(huì)委托這些合作伙伴處理與廣告覆蓋面和有效性相關(guān)的信息，但不會(huì)提供您的個(gè)人身份信息，或者我們將這些信息進(jìn)行去標(biāo)識(shí)化處理，以便它不會(huì)識(shí)別您個(gè)人。這類合作伙伴可能將上述信息與他們合法獲取的其他數(shù)據(jù)相結(jié)合，以執(zhí)行我們委托的廣告服務(wù)或決策建議。

(2）供應(yīng)商、服務(wù)提供商和其他合作伙伴。我們將信息發(fā)送給支持我們業(yè)務(wù)的供應(yīng)商、服務(wù)提供商和其他合作伙伴，這些支持包括受我們委托提供的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)、分析我們服務(wù)的使用方式、衡量廣告和服務(wù)的有效性、提供客戶服務(wù)、支付便利或進(jìn)行學(xué)術(shù)研究和調(diào)查。我們會(huì)對(duì)授權(quán)合作伙伴獲取有關(guān)信息的應(yīng)用程序接口（ API )、軟件工具開發(fā)包（ SDK ）進(jìn)行嚴(yán)格的安全檢測，并與授權(quán)合作伙伴約定嚴(yán)格的數(shù)據(jù)保護(hù)措施，令其按照我們的委托目的、服務(wù)說明、本隱私權(quán)政策以及其他任何相關(guān)的保密和安全措施來處理個(gè)人信

息。

（二）轉(zhuǎn)讓

我們不會(huì)將您的個(gè)人信息轉(zhuǎn)讓給任何公司、組織和個(gè)人，但以下情況除外：

1、在獲取明確同意的情況下轉(zhuǎn)讓：獲得您的明確同意后，我們會(huì)向其他方轉(zhuǎn)讓您的個(gè)人信息。

2、合并、收購或破產(chǎn)清算：在云客外呼發(fā)生合并、收購或破產(chǎn)清算情形，或其他涉及合并、收購或破產(chǎn)清算情形時(shí)，如涉及到個(gè)人信息轉(zhuǎn)讓，我們會(huì)要求新的持有您個(gè)人信息的公司、組織繼續(xù)受本政策的約束，否則我們將要求該公司、組織和個(gè)人重新向您征求授權(quán)同意。

（三）公開披露

我們僅會(huì)在以下情況下，公開披露您的個(gè)人信息：

1、獲得您明確同意或基于您的主動(dòng)選擇，我們可能會(huì)公開披露您的個(gè)人信息；

2、如果我們確定您出現(xiàn)違反法律法規(guī)或嚴(yán)重違反云客外呼相關(guān)協(xié)議及規(guī)則的情況，或?yàn)楸Ｗo(hù)云客外呼用戶或公眾的人身財(cái)產(chǎn)安全免遭侵害，我們可能依據(jù)法律法規(guī)或征得您同意的情況下披露關(guān)于您的個(gè)人信息，包括相關(guān)違規(guī)行為以及云客外呼平臺(tái)已對(duì)您采取的措施。

（四）共享、轉(zhuǎn)讓、公開披露個(gè)人信息時(shí)事先征得授權(quán)同意的例外

以下情形中，共享、轉(zhuǎn)讓、公開披露您的個(gè)人信息無需事先征得您的授權(quán)同意：

1、與國家安全、國防安全有關(guān)的；

2、與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益有關(guān)的；

3、與刑事偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等司法或行政執(zhí)法有關(guān)的；

4、出于維護(hù)您或其他個(gè)人的生命、財(cái)產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到本人同意的；

5、您自行向社會(huì)公眾公開的個(gè)人信息；

6、從合法公開披露的信息中收集個(gè)人信息的，如合法的新聞報(bào)道、政府信息公開等渠道。

請知悉，根據(jù)適用的法律，若我們對(duì)個(gè)人信息采取技術(shù)措施和其他必要措施進(jìn)行處理，使得數(shù)據(jù)接收方無法重新識(shí)別特定個(gè)人且不能復(fù)原，則此類處理后數(shù)據(jù)的共享、轉(zhuǎn)讓、公開披露無需另行向您通知并征得您的同意。

四、我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)和保存您的個(gè)人信息

（一）我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)您的個(gè)人信息

1、我們已采取符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)、合理可行的安全防護(hù)措施保護(hù)您的信息，防止個(gè)人信息遭到未經(jīng)授權(quán)訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。例如，在您的瀏覽器與服務(wù)器之間交換數(shù)據(jù)時(shí)受 SSL 協(xié)議加密保護(hù)；我們同時(shí)對(duì)云客外呼網(wǎng)站提供 HTTPS 協(xié)議安全瀏覽方式；我們會(huì)使用加密技術(shù)提高個(gè)人信息的安全性；我們會(huì)使用受信賴的保護(hù)機(jī)制防止個(gè)人信息遭到惡意攻擊；我們會(huì)部署訪問控制機(jī)制，盡力確保只有授權(quán)人員才可訪問個(gè)人信息；以及我們會(huì)舉辦安全和隱私保護(hù)培訓(xùn)課程，加強(qiáng)員工對(duì)于保護(hù)個(gè)人信息重要性的認(rèn)識(shí)。

2、我們有行業(yè)先進(jìn)的以數(shù)據(jù)為核心、圍繞數(shù)據(jù)生命周期進(jìn)行的數(shù)據(jù)安全管理體系，從組織建設(shè)、制度設(shè)計(jì)、人員管理、產(chǎn)品技術(shù)等方面多維度提升整個(gè)系統(tǒng)的安全性。

3、在不幸發(fā)生個(gè)人信息安全事件后，我們將按照法律法規(guī)的要求向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或?qū)⒁扇〉奶幹么胧⒛勺灾鞣婪逗徒档惋L(fēng)險(xiǎn)的建議、對(duì)您的補(bǔ)救措施等。事件相關(guān)情況我們將以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知個(gè)人信息主體時(shí)，我們會(huì)采取合理、有效的方式發(fā)布公告。同時(shí)，我們還將按照監(jiān)管部門要求，上報(bào)個(gè)人信息安全事件的處置情況。

（二）我們?nèi)绾伪４婺膫€(gè)人信息

1、我們將在本政策載明的目的所需的最短保存期限之內(nèi)，保存您的個(gè)人信息，除非法律法規(guī)另有規(guī)定，或您向我們另行授權(quán)延長保存期限。前述期限屆滿后，我們將對(duì)您的個(gè)人信息做刪除或匿名化處理。

2、我們將您的個(gè)人信息保存在中國境內(nèi)。如需將您的個(gè)人信息傳輸至中國境外時(shí)，我們會(huì)另行征求您的同意，并遵守相關(guān)法律規(guī)定。

五、您如何管理您的個(gè)人信息

（一）您對(duì)您的個(gè)人信息享有以下權(quán)利

1、您有權(quán)訪問或更正您的個(gè)人信息

如果您想行使個(gè)人信息訪問權(quán)或更正權(quán)，您可以通過以下方式自行訪問或更正：

(1）賬戶信息：如果您希望訪問或更正您的賬戶綁定的手機(jī)號(hào)、個(gè)人資料信息、更改您的密碼等，您可以通過訪問云客CRM 執(zhí)行此類操作。

(2）搜索信息：您可以在云客CRM 中訪問或清除您的搜索歷史記錄、查看和修改興趣以及管理其他數(shù)據(jù)。

2、您有權(quán)刪除您的個(gè)人信息

在以下情形中，您有權(quán)向我們提出刪除您的個(gè)人信息：

(1）我們違反法律法規(guī)或與您的約定收集、使用個(gè)人信息；

(2）我們違反法律法規(guī)或與您的約定與第三方共享或轉(zhuǎn)讓您的個(gè)人信息，我們將立即停止共

享、轉(zhuǎn)讓行為，并通知第三方及時(shí)刪除；

(3）我們違反法律法規(guī)規(guī)定或與您的約定，公開披露您的個(gè)人信息，我們將立即停止公開披露的行為，并發(fā)布通知要求相關(guān)接收方刪除相應(yīng)的信息；

(4）您不再使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)，或您注銷了賬號(hào)，或我們終止服務(wù)及運(yùn)營。

3、您有權(quán)改變您授權(quán)同意的范圍

您可以通過本隱私政策載明的方式與我們聯(lián)系，以改變同意范圍或撤回您的授權(quán)。

4、您有權(quán)注銷您的賬號(hào)

您可以通過聯(lián)系我們后臺(tái)工作人員進(jìn)行注銷操作。有關(guān)注銷賬戶的相關(guān)規(guī)則和流程，請參見注銷賬號(hào)頁面中的在線《注銷協(xié)議》。您注銷成功后，我們將根據(jù)法律法規(guī)的要求盡快刪除您的個(gè)人信息或作匿名化處理。

（二）響應(yīng)您的上述請求

如您無法按照上述方式訪問、更正或刪除您的個(gè)人信息以及注銷賬號(hào)，您可以采取本政策載明的聯(lián)系方式與我們聯(lián)系。為保障安全，我們可能需要您提供書面請求，或以其他方式證明您的身份和請求的正當(dāng)性，我們將在收到您反饋并驗(yàn)證您的身份后的15個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)您的請求。

對(duì)于您合理的請求，我們原則上不收取費(fèi)用，但對(duì)多次重復(fù)、超出合理限度的請求，我們將視情況收取一定成本費(fèi)用。對(duì)于那些無端重復(fù)、需要過多技術(shù)手段、給他人合法權(quán)益帶來風(fēng)險(xiǎn)或者非常不切實(shí)際的請求，我們可能會(huì)予以拒絕。

（三）響應(yīng)情形的例外

在以下情形中，我們將無法響應(yīng)您的請求：

1、與我們履行法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)相關(guān)的；

2、與國家安全、國防安全直接相關(guān)的；

3、與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益直接相關(guān)的；

4、與刑事偵查、起訴、審判和執(zhí)行判決等直接相關(guān)的；

5、我們有充分證據(jù)表明個(gè)人信息主體存在主觀惡意或?yàn)E用權(quán)利的；

6、出于維護(hù)個(gè)人信息主體或其他個(gè)人的生命、財(cái)產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到本人同意的；

7、響應(yīng)個(gè)人信息主體的請求將導(dǎo)致個(gè)人信息主體或其他個(gè)人、組織的合法權(quán)益受到嚴(yán)重?fù)p害的；

8、涉及商業(yè)秘密的。

六、我們?nèi)绾翁幚砦闯赡耆说膫€(gè)人信息

金博軟件為您提供的產(chǎn)品或服務(wù)為銷售工具，我們不向未成年人提供服務(wù)。如果您為未成年

人，請您不要向我們提供個(gè)人信息。

如果有事實(shí)證明我們收集了未成年人的個(gè)人信息，我們在知曉后會(huì)設(shè)法盡快刪除相關(guān)信息。七、本政策如何更新

（一）我們的政策可能變更。未經(jīng)您明確同意，我們不會(huì)限制您按照本政策所應(yīng)享有的權(quán)利。我們會(huì)在云客外呼 APP 端“我的”---->“設(shè)置”---->“隱私政策”中發(fā)布對(duì)本政策所做的任何變更。

（二）對(duì)于重大變更，我們還會(huì)提供更為顯著的通知（包括以我們向您提供彈窗提示提醒您閱讀新的隱私權(quán)政策）。本政策所指的重大變更：

1、我們的服務(wù)模式發(fā)生重大變化。如處理個(gè)人信息的目的、處理的個(gè)人信息類型、個(gè)人信息的使用方式等；

2、我們在控制權(quán)等方面發(fā)生重大變化。如并購重組等引起的信息控制者變更等；

3、個(gè)人信息共享、轉(zhuǎn)讓或公開披露的主要對(duì)象發(fā)生變化；

4、您參與個(gè)人信息處理方面的權(quán)利及其行使方式發(fā)生重大變化；

5、我們負(fù)責(zé)處理個(gè)人信息安全的責(zé)任部門、聯(lián)絡(luò)方式及投訴渠道發(fā)生變化；

6、個(gè)人信息安全影響評(píng)估報(bào)告表明存在高風(fēng)險(xiǎn)。

 

八、如何聯(lián)系我們

如您對(duì)本政策內(nèi)容有任何疑問、意見或建議，或發(fā)現(xiàn)個(gè)人信息可能被泄露，您可以通過客服部門與我們聯(lián)系，我們將在15個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)您的請求。

您可以將您的書面疑問、意見或建議通過以下地址寄至客服部門：

 

公司名稱：保定金博軟件科技有限公司

公司地址：保定市復(fù)興西路118號(hào)B座5樓

 

您也可以通過以下電話與客服部門進(jìn)行聯(lián)系：聯(lián)系電話：0312-5958010