據(jù)了解，該建材企業(yè)對(duì)信息化系統(tǒng)的關(guān)注度頗高，也曾經(jīng)試圖引進(jìn)先進(jìn)的信息技術(shù)輔助企業(yè)發(fā)展，但卻從未獲得理想的效果。直至其引進(jìn)云客crm后，這一切才有了新的轉(zhuǎn)變。

    因?yàn)樵瓶蚦rm中有著方便建材企業(yè)操作管理的“客戶管理”功能，只要建材企業(yè)用戶在空閑時(shí)間將每個(gè)客戶的信息，包括客戶的行業(yè)、需求、公司規(guī)模、訂單量等輸入系統(tǒng)，系統(tǒng)就會(huì)依據(jù)某個(gè)關(guān)鍵詞將所有的客戶信息進(jìn)行自動(dòng)排列分類。屆時(shí)，用戶只需輸入與客戶有關(guān)的某個(gè)關(guān)鍵詞，就能立即獲得客戶信息。

    針對(duì)這一點(diǎn)，云客CRM特地向該建材企業(yè)管理者推薦了“員工管理”功能。在這個(gè)管理功能下，每個(gè)銷售人員只需將自己手中的跟單輸入到系統(tǒng)里，由系統(tǒng)根據(jù)接單時(shí)間自動(dòng)消除重復(fù)的跟單，留下無重單的列表。此時(shí)，最高級(jí)管理者只需要按照客戶訂單的輕重緩急進(jìn)行分配，保證銷售人員都能公平公正地獲得訂單，即可減少銷售管理團(tuán)隊(duì)跟單混亂問題。

    據(jù)了解，在“員工管理”功能的輔助下，目前，該建材企業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)不僅可以有效地跟進(jìn)客戶訂單，每個(gè)銷售人員均能掌握客戶訂單全過程，還有效避免了撞單、飛單、丟單等現(xiàn)象，讓企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)有更多的機(jī)會(huì)去挖掘潛在的客戶。

    客戶管理與員工管理是企業(yè)得以可持續(xù)發(fā)展的重要?jiǎng)恿ΑＴ瓶?strong>crm堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)這兩點(diǎn)，無疑抓住了企業(yè)的命脈。換言之，云客crm能夠獲得該大型建材企業(yè)的青睞，除了契機(jī)的降臨，主要依靠的還是其自身強(qiáng)大的管理實(shí)力。