對于任何企業(yè)而言，銷售團隊都可以從CRM軟件中獲得明顯的幫助并轉化為收益。除了更好地識別、鑒定并跟進潛在客戶，CRM軟件還使整個銷售流程的執(zhí)行變得更加容易。由于CRM軟件將客戶和銷售數(shù)據(jù)存儲在統(tǒng)一的位置，銷售經(jīng)理可以更輕松地掌握和管理員工績效，從而優(yōu)化銷售部門的各個環(huán)節(jié)。除了改善銷售團隊的銷售管道和執(zhí)行流程，企業(yè)決策人還可以利用這些可視化的CRM數(shù)據(jù)顯著改善決策流程。請繼續(xù)閱讀，您將了解一個正確的CRM軟件能為銷售團隊乃至整個企業(yè)帶來什么好處。

1、客戶數(shù)據(jù)的組織與存儲

CRM軟件可以幫助銷售團隊在一個中央位置安全地存儲他們的客戶和聯(lián)系人的各種信息，包括聯(lián)系方式、銷售活動和溝通記錄。銷售人員可以隨時隨地訪問此信息，從而為您的銷售團隊提供完成下一筆交易所需的靈活性和資源。而且，您的重要數(shù)據(jù)不會丟失，因為它現(xiàn)在存儲在安全的數(shù)字平臺上，而不是存儲在成堆的紙張或過時的電子表格中。

2、基于數(shù)據(jù)驅動的報告

CRM軟件使銷售團隊始終保持一種“在線”狀態(tài)，銷售經(jīng)理可以實時洞察每一個銷售人員或整個團隊的銷售報告，而銷售人員卻不用為準備這些報告花費額外的時間。CRM的這項功能增強了銷售團隊的透明度和協(xié)作能力，并且簡化了銷售人員提交各種信息的操作。

3、更好的識別潛在客戶

CRM使銷售團隊能夠對銷售任務進行優(yōu)先級排序，以確保不會忘記對每一個客戶的跟進，并及時聯(lián)系重要的潛在客戶。更重要的是，CRM可以幫助銷售人員識別正確的潛在客戶，這通常會增加銷售成功率，并建立更牢固的客戶關系。

4、自動化您的銷售管道

CRM將幫助銷售團隊簡化整個銷售周期，從而促成更多交易，并使銷售團隊更快地實現(xiàn)其目標。您可以輕松地在CRM中設置銷售管道，為銷售團隊提供一個按步驟執(zhí)行的“導航”，從而幫助他們在一個直觀的“駕駛艙”中開展銷售工作。通過可視化的銷售流程和遵循經(jīng)過驗證的銷售活動，將能使銷售團隊顯著縮短銷售周期并增加銷售收入。

5、更好的表格

如果您一直在使用電子表格跟蹤潛在客戶，這種“隔離”的數(shù)據(jù)集使您無法確定影響銷售轉化率的關鍵所在。CRM可以整合這一切，這不但消除了從多個文檔中進行復制和粘貼的工作，還節(jié)省了在多個混亂的數(shù)據(jù)列表中進行搜索所花費的時間。

6、讓您的銷售團隊步調(diào)一致

銷售團隊可以在CRM中共享客戶、日歷、銷售管道和跟進記錄，從而使整個銷售團隊步調(diào)一致。通過直接訪問單個成員的銷售進度，或獲取整個團隊的績效數(shù)據(jù)，公司可以從局部到整體來快速識別當前的銷售模式和流程是否存在缺陷，從而制定改進策略。

7、減少低效重復任務

良好的CRM可以使銷售團隊擺脫大部分重復的任務，這些重復的任務會耗費大量時間，但其中所產(chǎn)生的效益卻很少。CRM存儲并自動整合與客戶相關的很多信息，提供任務提醒，用直觀的銷售管道指導銷售人員完成交易，再結合內(nèi)置的自動化功能，這些都可以大大減輕銷售人員的負擔。

8、降低成本

盡管有用的CRM軟件并不是免費的，但從長遠來看，它無疑有助于節(jié)省成本。我們都知道，重復跟進錯誤的潛在客戶或把更多時間用于手動操作會增加很多無形成本（并造成機會成本流失），而CRM通過協(xié)同和自動化，消除（或大大減少）了各個業(yè)務環(huán)節(jié)中造成人力成本流失的可能性。

9、更強大的洞察力

當有關潛在客戶的所有信息都存儲在CRM軟件中時，銷售人員可以更有效地洞察他們的客戶：通過360度客戶視圖了解客戶的目標，障礙和需求。銷售人員可以在CRM中為客戶添加各種標簽、記錄當前溝通內(nèi)容、制定后續(xù)行動計劃，而CRM軟件會自動提醒他們并無縫銜接到上次對話結束的地方。這種洞察力可以幫助銷售人員延續(xù)銷售機會，并為客戶提供更良的體驗（這也意味著更高的滿意度和銷售機會）。

10、不會錯過對客戶的跟進

自動化的提醒功能被嵌入到各個業(yè)務環(huán)節(jié)，無論是推進銷售過程、續(xù)簽合同還是合同各個階段的履行，CRM軟件可以通知銷售團隊何時需要聯(lián)系客戶。所有這些都增加了您提高客戶滿意度和達成銷售的機會。特別是在銷售人員需要跟進大量潛在客戶的情況下，CRM的這些功能會使他們更加有條不紊。

結論

可靠的CRM軟件對于銷售團隊的成功至關重要，通過人與軟件的結合，所有的活動和進度保持同步，這極大地提高了銷售團隊的生產(chǎn)力，透明度和協(xié)作能力。通過采用正確的CRM軟件，銷售團隊將會看到這樣一個事實：通過記錄所有活動并遵循合理制定的銷售流程，他們將能發(fā)揮更多的潛能，并更有可能實現(xiàn)其銷售目標。