企業(yè)為什么要用外呼系統(tǒng)？外呼系統(tǒng)主要有什么作用？

主要有兩方面，一方面是幫助銷售流暢進行外呼撥號；另一方面，是幫助企業(yè)進行客戶及銷售數(shù)據(jù)管理。

外呼系統(tǒng)要解決電銷停用號卡問題，得有專門的外呼線路。這邊采用的是三大運營商的合作線路，再搭配多種撥號模式后，可以滿足幾乎全行業(yè)的電銷場景，讓銷售高頻外呼暢通無阻。

另外就是客戶管理功能：包括一鍵導入客戶信息，通話錄音，通話統(tǒng)計，銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計等等。從多方面數(shù)據(jù)管理入手，提高銷售人員的工作效率及企業(yè)的管理效率。

靠譜的外呼系統(tǒng)一定要滿足以下這六大功能：

1.優(yōu)秀的防封能力

防封能力是評判一款外呼系統(tǒng)是否靠譜的硬指標，因為企業(yè)使用外呼系統(tǒng)最大的目地就是避免被封號，進而可以呼出更多的銷售電話。

而目前具備回撥模式的外呼系統(tǒng)，防封能力最好。

回撥模式的原理是在銷售在使用系統(tǒng)聯(lián)系客戶時，系統(tǒng)會幫助銷售給客戶呼出電話，同時反向給銷售打電話，雙方都接通系統(tǒng)的電話即可開始溝通，這個過程銷售的號碼不會有任何主叫記錄，所以無論聯(lián)系多少客戶，打多少電話，都不會因為高頻而被封號。

2.穩(wěn)定的線路

選擇外呼系統(tǒng)，還要看系統(tǒng)提供商的資質(zhì)的如何，資質(zhì)好提供商是跟三大運營商合作的，系統(tǒng)所有線路都是走三大運營商的正規(guī)線路，線路長期穩(wěn)定不翻車，通話質(zhì)量也有足夠的保障。

3.高接通率

解決了封號的問題，當然也要搞定接通率的問題，好的外呼系統(tǒng)就可以很好解決這一系列問題。

要提高接通率，就得提升外顯號碼的真實性，比如你手上的客戶資源是在南方，而你的企業(yè)在北方，那你最好選擇一個南方地區(qū)的外顯號碼，讓客戶接到電話時沒那么高的防備心，也就更容易接通你的電話。

外呼系統(tǒng)幫助你選擇任意外顯號碼歸屬地，保證號碼的真實性和客戶的接受度。

4.云部署，低使用門檻

相比傳統(tǒng)電銷外呼系統(tǒng)前期部署搭建困難、使用門檻高；而智能外呼系統(tǒng)則在這方面展現(xiàn)出了極大的優(yōu)勢，目前智能外呼系統(tǒng)是部署在云端的，無需企業(yè)自費搭建部署，只需要開通購買賬號，即可在網(wǎng)頁登錄使用。

5.月付模式，低成本

因為無需前期部署搭建，而且也不用額外購買軟硬件設(shè)備支持，所以在使用成本上會比較低，另外良心的外呼系統(tǒng)提供商還支持月付模式，企業(yè)按著當月所需的坐席數(shù)量進行付費即可，無需一次性繳年費，方便了企業(yè)后續(xù)根據(jù)實際經(jīng)營情況，調(diào)整坐席數(shù)量。

6.保存通話錄音

傳統(tǒng)的電銷模式很難追蹤到銷售拓客過程中的情況，但使用電銷外呼系統(tǒng)的話，它可以幫助保存記錄每一次銷售的通話錄音、通話數(shù)據(jù)，保存時間長達6個月。方便銷售和企業(yè)管理人員實時回顧銷售過程，對銷售話術(shù)進行總結(jié)和復盤；另外在出現(xiàn)業(yè)務(wù)糾紛的時候，也可以及時調(diào)取錄音進行問題的解決。

但是有些朋友說，為什么我用了外呼系統(tǒng)還是被停用過號卡呢？停用號卡問題的出現(xiàn)，通常有兩種情況，一種是高頻撥號，這種情況外呼系統(tǒng)可以很好杜絕避免，這種因素占比近95%；另一種是投訴封號，占比5%，雖然少但是偶有出現(xiàn)，這就是為什么用了外呼系統(tǒng)還會被停用號卡的原因所在。

銷售在溝通客戶的過程中，應(yīng)該盡量避免讓客戶產(chǎn)生厭煩情緒，或是出現(xiàn)使用帶有辱罵的用語，一旦因此被客戶投訴，就很難避免被停用號卡，所以說需要從銷售自身出發(fā)去避免這5%的停用號卡可能。