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讓企業(yè)銷售更簡單
企業(yè)信息化：如何進行CRM需求評估？
  在一個日趨買方化的市場競爭過程中，利用信息化手段進行客戶關(guān)系管理（CRM），實施CRM系統(tǒng)正在成為各行業(yè)企業(yè)的嘗試與實踐內(nèi)容。對于一家企業(yè)而言，到底是否需要進行CRM系統(tǒng)…
國內(nèi)銀行業(yè)CRM討論
  銀行業(yè)CRM也吵吵嚷嚷好幾年了，其間眾說紛紜，有的銀行抱歡迎態(tài)度，并聲稱自己已經(jīng)建成了行之有效的CRM系統(tǒng)，有的銀行認(rèn)為CRM只不過是與個陷阱，故而敬而遠之。到底國內(nèi)銀行…
CRM不只是IT工具
  CRM不只是一套IT工具，它還是一套精密的客戶服務(wù)體系。  在“第五屆中國客戶管理論壇”上，一位聽眾打斷了一家保險公司演講人的發(fā)言，插問道：“在采用了…
CRM的尷尬
 CRM不只是一套IT工具，它還是一套精密的客戶服務(wù)體系。  4月5日，在“第五屆中國客戶管理論壇”上，一位聽眾打斷了一家保險公司演講人的發(fā)言，插問道：“在采用了大…
客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）的分類與選擇
全球每年CRM軟件產(chǎn)品與服務(wù)的銷售額超過100億美元，在此領(lǐng)域的國際巨頭包括傳統(tǒng)CRM的甲骨文和SAP，和新興的托管型CRM的代表Salesforce.com。 國內(nèi)CRM產(chǎn)業(yè)近年發(fā)展迅猛，主要廠商包括傳統(tǒng)型的Turb…
運營商競爭凸現(xiàn)商機：CRM向TD時代邁進
信息產(chǎn)業(yè)部電信規(guī)劃研究院電信運營研究部主任徐志發(fā)在接受《通信產(chǎn)業(yè)報》采訪時指出：在重視價值鏈的CRM系統(tǒng)中，通過開發(fā)新產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)，整個客戶群將得到更好的移動多媒體服務(wù)。他樂觀地預(yù)測，…
托管型CRM供應(yīng)商需兼顧安全和客戶隱私
出于其良好的服務(wù)支持、投資回報率，以及更新的及時性等方面的考慮，許多公司都選擇了hostedoron-demandCRM(托管型客戶管理)。由一個托管型CRM供應(yīng)商來管理整個系統(tǒng)，不用再由公司打理全盤事務(wù)，…
關(guān)于企業(yè)協(xié)同幾點謬誤的解析
錯誤①： 信息網(wǎng)狀關(guān)聯(lián)是協(xié)同核心。   信息網(wǎng)狀關(guān)聯(lián)是協(xié)同諸多應(yīng)用體現(xiàn)之一，并不是核心。ERP、CRM就能實現(xiàn)信息網(wǎng)狀，CRM發(fā)展到ERM(企業(yè)關(guān)系管理)后信息網(wǎng)狀關(guān)聯(lián)是其顯著特征之…
CIO新挑戰(zhàn)：如何協(xié)調(diào)CRM與SCM不沖突目標(biāo)…
CIO面臨的下一項重大挑戰(zhàn)將是如何協(xié)調(diào)公司不時沖突的CRM與SCM目標(biāo)。   在接近2個小時的時間里，監(jiān)管一家消費品公司IT供應(yīng)鏈實施的項目負責(zé)人為我們描述了一副壯麗的藍圖。整個…
探討：CRM如何成為企業(yè)的利潤中心
在企業(yè)的營銷過程中，客戶無疑是企業(yè)的利潤源泉和經(jīng)營成功與否的關(guān)鍵。特別是在目前買方市場時代，企業(yè)在產(chǎn)品市場上的競爭日趨激烈，誰擁有了客戶就等于擁有了利潤。因此，可以說企業(yè)營銷進入了一…
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