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讓企業(yè)銷售更簡(jiǎn)單
解析阻礙CRM的兩大頑疾
雖然有很多言過(guò)其實(shí)的報(bào)道聲稱CRM已經(jīng)死亡，但實(shí)際上并非如此，可以肯定地說(shuō)，CRM還沒(méi)有走到盡頭的。不過(guò)，正因存在兩大頑癥的阻礙，不可否認(rèn)的是CRM確實(shí)已進(jìn)入了膏肓狀態(tài)，所以大家必須對(duì)此加以…
CRM系統(tǒng)中的市場(chǎng)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析
CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)不單是一種應(yīng)用軟件，同時(shí)也是一種新興的企業(yè)管理模式或是經(jīng)營(yíng)機(jī)制。其體現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式從“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)移以及是管理的視角從著眼于內(nèi)部要素…
論CRM軟件的選擇
2001年，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)漸失雄風(fēng)，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)重新抬頭的背景下由美國(guó)營(yíng)銷家艾略特?艾登伯格提出的營(yíng)銷4R理論。 “后經(jīng)濟(jì)”時(shí)代是指當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)白熱化、顧客開(kāi)支大量削減、需求兩級(jí)分化、對(duì)服務(wù)需求的…
CRM失效的關(guān)鍵是準(zhǔn)備不足
在短缺經(jīng)濟(jì)的逝去的今天，越來(lái)越多的人發(fā)現(xiàn)，自己有了比以往任何時(shí)候都多的對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行選擇的機(jī)會(huì)與權(quán)利，似乎開(kāi)始找到“上帝”的感覺(jué)了。但這對(duì)于企業(yè)而言，真正的營(yíng)銷時(shí)代開(kāi)始了，企業(yè)必須…
CRM成功實(shí)施的“五步通天法”
眾所周知，營(yíng)銷管理體系的不論是效率還是競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)借助CRM都能夠有效提高。時(shí)至今日，作為一種管理理念與工具的客戶關(guān)系管理(CRM)已經(jīng)走過(guò)了一個(gè)從狂熱炒作到理性選擇的過(guò)程， 在實(shí)踐中的CRM也…
解析CRM給傳統(tǒng)企業(yè)帶來(lái)的四個(gè)沖擊
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，使得社會(huì)經(jīng)濟(jì)模式發(fā)生了巨大的變化，同時(shí)也使產(chǎn)品的生產(chǎn)從批量生產(chǎn)（Mass production）向批量定制(MassCustomization)轉(zhuǎn)變。 其中批量生產(chǎn)其實(shí)就是廣泛運(yùn)用流水線、細(xì)…
CRM的成功 做好結(jié)構(gòu)化選型是關(guān)鍵
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速普及，在企業(yè)管理變革中，CRM（客戶關(guān)系管理）軟件也被越來(lái)越多的企業(yè)所接受并應(yīng)用，盡管如此，但同時(shí)也滋生了許多問(wèn)題。這里我們將對(duì)企業(yè)如何在一開(kāi)始就做好CRM作一下分析 。 …
企業(yè)如何成功實(shí)施CRM項(xiàng)目管理
今天，CRM已被廣泛應(yīng)用在我國(guó)大大小小的企業(yè)里，其成績(jī)也是有目共睹的，然而，CRM項(xiàng)目會(huì)引起不同程度的管理重組，原因在于它的實(shí)施涉及管理職能的各個(gè)組成部分。在CRM項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中，不論是原…
論客戶關(guān)系管理（CRM）的成與敗
現(xiàn)在的CRM雖然很熱，然而，錯(cuò)誤的預(yù)期導(dǎo)致了CRM項(xiàng)目成了呼叫中心 ，據(jù)不少調(diào)查報(bào)告顯示，呼叫中心仍讓客戶感到失望。究其原因，這個(gè)問(wèn)題很大部分是源于相關(guān)CRM項(xiàng)目的失敗，由于我們指望這些項(xiàng)目能…
易用性推動(dòng)SaaS的普及
  SaaS在中國(guó)興起，從一些SaaS廠商成功經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，“易用性”是SaaS在中國(guó)推廣成功的關(guān)鍵。拿在線CRM舉例，設(shè)計(jì)者需要把CRM軟件設(shè)計(jì)成為客戶管理的工具，銷售管理的工具?！肮ぞ摺?/span>
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