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讓企業(yè)銷售更簡單
探討保險(xiǎn)行業(yè)里的CRM是怎樣發(fā)揮效益
CRM在保險(xiǎn)行業(yè)里是非常難以捉摸的，為什么這樣說呢？首先，在應(yīng)用CRM軟件上，保險(xiǎn)行業(yè)一擲千金并花了大量時(shí)間來開發(fā)客戶策略；其次，保險(xiǎn)行業(yè)里似乎并沒有友好對(duì)待客戶的，倘若我問你你的保險(xiǎn)公司…
探究客戶關(guān)系管理的發(fā)展現(xiàn)狀與展望
從廣泛的意義上來說，CRM指的是在企業(yè)的運(yùn)營過程終不斷累積客戶信息，通過對(duì)獲得的客戶信息的使用，制定出市場戰(zhàn)略來滿足客戶個(gè)性化需求。那么，代表著什么呢？其實(shí)CRM就意味著觀念的轉(zhuǎn)變以及開始…
企業(yè)決策層該如何選擇CRM
近幾年來，CRM在國內(nèi)已經(jīng)很熱，紛紛介入到CRM領(lǐng)域的傳統(tǒng)企業(yè)也越來越多， "CRM的理性回歸"掀開了已傳統(tǒng)企業(yè)為主角的"CRM階段"得到了實(shí)現(xiàn)。 各種CRM、ERP為主題的媒體一時(shí)間炒…
什么是CRM成功的關(guān)鍵
客戶關(guān)系管理(Custom Relationship Management 簡稱CRM)在中國已走過十多個(gè)年頭了，從興起CRM軟件至今，中國CRM市場經(jīng)歷了從理念導(dǎo)入到市場形成的市場啟動(dòng)過程。據(jù)相關(guān)資料表明，到2002年CRM市場…
談?wù)勈裁词荂RM能夠管理
眾所周知，CRM是客戶關(guān)系管理的簡稱，那CRM有什么用，到底能幫助企業(yè)管理些什么，對(duì)于這個(gè)，業(yè)界認(rèn)為有一種說法可能會(huì)比較實(shí)用，那就是先管好企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系，然后再對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行管理。 就上…
淺析CRM在中小企業(yè)中的應(yīng)用價(jià)值
現(xiàn)今世上存在一種不平衡的事情有很多。利用80/20法則來描述這種不平衡再合適不過了。而80/20法則的主要體現(xiàn)如：為何你80%的時(shí)間是和20%的朋友一起度過？為何擁有世界上80%的財(cái)富是來自20%的人口等…
解析：如何讓客戶從CRM的實(shí)施中得到好處…
CRM系統(tǒng)對(duì)于很多企業(yè)來說并不陌生，而且隨著競爭的日趨激烈，今天利用CRM來增強(qiáng)競爭力的企業(yè)也越來越多?？梢钥吹剑珻RM在以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)換為以客戶為中心的整個(gè)過程中，無疑是個(gè)不錯(cuò)的工具。那到…
談?wù)勗贑RM實(shí)施中文化和人的作用
實(shí)施CRM是否能夠成功不單與軟件供應(yīng)商有關(guān)，而且與企業(yè)自身的原有管理體制、企業(yè)文化以及是人員素質(zhì)等也有非常大的關(guān)系。CRM的實(shí)施并非是一朝一夕就能夠完成的，而是需要長時(shí)間去經(jīng)營和管理的。C…
淺析應(yīng)用在客戶關(guān)系管理中的項(xiàng)目管理
顧名思義，項(xiàng)目管理指的是在有限的資源約束下，通過對(duì)系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論的運(yùn)用，并對(duì)項(xiàng)目涉及的所有工作進(jìn)行有效地管理，換句話說，就是從項(xiàng)目的投資決策開始到項(xiàng)目結(jié)束的全過程，來進(jìn)行計(jì)劃…
應(yīng)用在電子商務(wù)客戶關(guān)系管理中的個(gè)性化…
在Internet飛速發(fā)展的今天，可以說，網(wǎng)絡(luò)已滲透到人們生活的每一個(gè)領(lǐng)域中，人們的生活也因有了網(wǎng)絡(luò)而變得非常方便。而其中一項(xiàng)對(duì)人們生活帶來深刻影響的重要應(yīng)用之一的是電子商務(wù)。 客戶關(guān)系管…
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