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讓企業(yè)銷售更簡單
成功的CRM團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)如何建立
CRM近幾年已經(jīng)成為企業(yè)的熱點(diǎn)主題，尤其是這兩年。然而，不少公司對它實(shí)施的結(jié)果并不買賬。根據(jù)來自業(yè)界一份最新的研究調(diào)查表明， CRM投資并沒有達(dá)到預(yù)期的回報企業(yè)的有55%-70%。為企業(yè)建立“以客…
解析客戶關(guān)系管理的四個周期
一個企業(yè)一旦有了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，如何使用這樣的CRM系統(tǒng)為企業(yè)帶來更大的效益就顯得尤為重要。那么，CRM如何使用的問題該怎樣解決呢？接下來所說的這四個生命周期就是關(guān)鍵。 客觀來說，…
企業(yè)實(shí)施CRM前需要注意的六大關(guān)鍵要素
隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)已經(jīng)實(shí)施了CRM軟件，它給企業(yè)帶來的益處是可以肯定的。但是如果實(shí)施的流程不正確的話，那么一套CRM軟件的使用就會造成公司資源不必要的浪費(fèi)。最后被證明失…
國內(nèi)CRM向理性發(fā)展時代邁進(jìn)
常言道，好奇之心，人皆有之，在每一種新生事物出現(xiàn)的時候均會受到大家的關(guān)注，從而引起大家的興趣與好奇 。當(dāng)然，這也是人之常情。而商家也恰好將消費(fèi)者的這種好奇心理，并在此大做文章，夸大其…
解析客戶關(guān)系管理投資如何量化
一旦你挑選了一個滿意的CRM廠商和系統(tǒng)集成商，并又實(shí)施部署了CRM系統(tǒng)解決方案 ，那你下一步需要做的就是怎樣將財(cái)務(wù)回報預(yù)期的實(shí)現(xiàn)。一種知易行難的流程就是測量一套CRM解決方案的投資回報，可能下…
基于國內(nèi)CRM供應(yīng)商的核心競爭力探討
CRM軟件的成功實(shí)施可以成為企業(yè)的核心競爭力，這里所說的核心競爭力指的是在你和其它企業(yè)競爭的時候，并非是一個抽象的企業(yè)在競爭，而實(shí)際上是內(nèi)部多項(xiàng)活動在做競爭，這些多項(xiàng)活動，唯有凝結(jié)成為…
探討保險行業(yè)里的CRM是怎樣發(fā)揮效益
CRM在保險行業(yè)里是非常難以捉摸的，為什么這樣說呢？首先，在應(yīng)用CRM軟件上，保險行業(yè)一擲千金并花了大量時間來開發(fā)客戶策略；其次，保險行業(yè)里似乎并沒有友好對待客戶的，倘若我問你你的保險公司…
探究客戶關(guān)系管理的發(fā)展現(xiàn)狀與展望
從廣泛的意義上來說，CRM指的是在企業(yè)的運(yùn)營過程終不斷累積客戶信息，通過對獲得的客戶信息的使用，制定出市場戰(zhàn)略來滿足客戶個性化需求。那么，代表著什么呢？其實(shí)CRM就意味著觀念的轉(zhuǎn)變以及開始…
企業(yè)決策層該如何選擇CRM
近幾年來，CRM在國內(nèi)已經(jīng)很熱，紛紛介入到CRM領(lǐng)域的傳統(tǒng)企業(yè)也越來越多， "CRM的理性回歸"掀開了已傳統(tǒng)企業(yè)為主角的"CRM階段"得到了實(shí)現(xiàn)。 各種CRM、ERP為主題的媒體一時間炒…
什么是CRM成功的關(guān)鍵
客戶關(guān)系管理(Custom Relationship Management 簡稱CRM)在中國已走過十多個年頭了，從興起CRM軟件至今，中國CRM市場經(jīng)歷了從理念導(dǎo)入到市場形成的市場啟動過程。據(jù)相關(guān)資料表明，到2002年CRM市場…
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