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讓企業(yè)銷售更簡單
談談什么是CRM能夠管理
眾所周知，CRM是客戶關系管理的簡稱，那CRM有什么用，到底能幫助企業(yè)管理些什么，對于這個，業(yè)界認為有一種說法可能會比較實用，那就是先管好企業(yè)內(nèi)部的關系，然后再對客戶關系進行管理。 就上…
淺析CRM在中小企業(yè)中的應用價值
現(xiàn)今世上存在一種不平衡的事情有很多。利用80/20法則來描述這種不平衡再合適不過了。而80/20法則的主要體現(xiàn)如：為何你80%的時間是和20%的朋友一起度過？為何擁有世界上80%的財富是來自20%的人口等…
解析：如何讓客戶從CRM的實施中得到好處…
CRM系統(tǒng)對于很多企業(yè)來說并不陌生，而且隨著競爭的日趨激烈，今天利用CRM來增強競爭力的企業(yè)也越來越多?？梢钥吹?，CRM在以產(chǎn)品為中心轉換為以客戶為中心的整個過程中，無疑是個不錯的工具。那到…
談談在CRM實施中文化和人的作用
實施CRM是否能夠成功不單與軟件供應商有關，而且與企業(yè)自身的原有管理體制、企業(yè)文化以及是人員素質(zhì)等也有非常大的關系。CRM的實施并非是一朝一夕就能夠完成的，而是需要長時間去經(jīng)營和管理的。C…
淺析應用在客戶關系管理中的項目管理
顧名思義，項目管理指的是在有限的資源約束下，通過對系統(tǒng)的觀點、方法和理論的運用，并對項目涉及的所有工作進行有效地管理，換句話說，就是從項目的投資決策開始到項目結束的全過程，來進行計劃…
應用在電子商務客戶關系管理中的個性化…
在Internet飛速發(fā)展的今天，可以說，網(wǎng)絡已滲透到人們生活的每一個領域中，人們的生活也因有了網(wǎng)絡而變得非常方便。而其中一項對人們生活帶來深刻影響的重要應用之一的是電子商務。 客戶關系管…
理性分析：全球?qū)RM市場未來的展望
在全球各地，CRM的概念已沸沸揚揚的傳播了很多個年頭了，在CRM創(chuàng)新上，不少企業(yè)也已投入了大量的時間和金錢。令人遺憾的是，CRM的ROI卻未能如大家所愿。不論是系統(tǒng)供應商還是咨詢機構都被指責過分…
應用在CRM的傳媒業(yè)分析
傳媒是一個內(nèi)容生產(chǎn)者的企業(yè)，為了提高廣告收入，他們竭盡全力吸引盡可能多的訪問者 。 Web不僅能夠準確的統(tǒng)計訪問者，而且它還具有一定的互動特性，并且Web內(nèi)容生產(chǎn)者都可以獲得訪問者的更大…
實施CRM成與敗 計劃是根本
在競爭趨于白熱化的今天，應用CRM的企業(yè)也越來越多，CRM系統(tǒng)已成為現(xiàn)今最熱點的話題之一，不少企業(yè)正在躍躍欲試——CRM。 據(jù)業(yè)界分析家認為，企業(yè)在未來的幾年中，在CRM解決方案上的支出甚高（…
全方位解析客戶關系管理系統(tǒng)
客戶關系管理 (Custom Relationship Management CRM ) 概念最早是由Gartner Group提出來的，它認為客戶關系管理就是為企業(yè)提供全方位的管理視角;賦予企業(yè)更完善的客戶交流能力，使客戶的收益率得…
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